Технологии предоставления государственных и муниципальных услуг

Информация об авторах

Алихаджиева Диана Шамильевна, к.э.н., доцент кафедры «Экономическая теория и государственное управление», ИЦЭиТП

Цели и задачи дисциплины:

Цели дисциплины: получении обучающимися теоретическими знаниями по вопросам организации процесса предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронном виде.

Задачи дисциплины:

-изучение передовых технологий организации предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации; формирование навыков организации мониторинга и оценки качества и доступности государственных и муниципальных услуг.

Длительность изучения дисциплины – 3 недели

Трудоемкость дисциплины –3 зачетные единицы

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать:

- особенности конституционного строя, правового положения граждан, организации и функционирования системы органов государства и местного самоуправления в России.

Уметь:

- применять современные подходы к организации и планированию деятельности органов государственной власти и местного самоуправления, организовывать деятельность органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных предприятий и учреждений.

Владеть:

-навыками применения законодательства при решении практических задач государственного и муниципального управления.

Структура дисциплины

Теоретический материал

Количество модулей – 2

Количество тем/лекций в каждом модуле -  4;5.

Практический материал

По данной   дисциплине предусматривается выполнение практических работ к двум рассматриваемым модулям. Всего 8 практических работ

Контрольно-измерительные материалы

В комплекте тестовых заданий имеется по 30 вопросов к каждому модулю, на ответы отводится 40 минут.

Разделы

Темы/Лекции

Материалы для сопровождения дисциплины

Контрольно-измерительные материалы

Направления подготовки

 Модуль 1

1. Понятие и характеристики государственных и муниципальных услуг.

2.Регламентация и стандартизация государственных и муниципальных услуг.

3.МФЦ как форма предоставления государственных и муниципальных услуг.

4.Предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме.

1. Презентация

2.Практические работы

Тест

ГМУ

( магистратура)

Модуль 2

5.Межведомственное взаимодействие при оказании государственных и муниципальных услуг.

6.Оказание государственных и муниципальных услуг подведомственным учреждениям.

7.Подходы к содержанию понятия и оценка качества предоставления услуг.

8.Подходы к оценке качества государственных и муниципальных услуг.

9.Организация мониторинга качества государственных и муниципальных услуг.

1. Презентация

2.Практические работы

Тест