Управление конфликтами и технологии переговорного процесса в государственном и муниципальном управлении

Информация об авторах

Дикаева Луиза Хамидовна – доцент кафедры «Экономическая теория и государственное управление»

Цели и задачи  дисциплины

Цели дисциплины: является формирование целостного представления о природе конфликта как объективного явления общественной жизни, ознакомление обучающихся с эффективными средствами и методами разрешения организационных конфликтов и снятия конфликтной напряженности.

 Задачи дисциплины:

 – раскрыть сущность и содержание государственного и муниципального управления; сформировать представления об основных категориях и понятиях конфликтологии; ознакомить обучающихся с функциями и особенностями конфликтов в профессиональной сфере; содействовать развитию у обучающихся психологической культуры, коммуникативной и конфликтологической компетентности.

Длительность изучения дисциплины: 17 недель

Трудоемкость дисциплины: 4 зачетные единицы

В результате освоения дисциплины студент должен:

Знать:

- историю развития конфликтологии, сущность, значимость, функции конфликта, структуру, этапы, типологию конфликтов, сущность конфликтов; типы конфликтных личностей; особенности проявления агрессивности, эгоизма, превосходства; функции, классификацию, динамику переговорного процесса - виды конфликтов в обществе.

Уметь:

- определять связь личностных причин конфликтов с индивидуально-психологическими особенностями личности; анализировать влияние различных факторов на выбор стратегии поведения в конфликте; осуществлять межличностные, групповые и организационные коммуникации - оценивать психическое состояние оппонента и корректировать его.

Владеть:

 - методами, способами и технологиями; правилами бесконфликтного поведения; способами снятия агрессивности, преодоления эгоизма, стремления к превосходству.

Структура дисциплины

Теоретический

материал

Количество модулей – 2

Количество тем/лекций в каждом модуле -  3;3

Практический

материал

По данной дисциплине предусматривается выполнение практических работ к двум рассматриваемым модулям. Всего 8 практических работ.

Контрольно-измерительные материалы

В комплекте тестовых заданий имеется по 30 вопросов к каждому модулю, на ответы отводится 40 минут.

Модуль

Темы/Лекции

Материалы для сопровождения дисциплины

Контрольно- измерительные материалы

Направления подготовки

Модуль 1

Основы общей теории конфликта

1. Конфликт как предмет научного анализа.

2. Структура и динамика конфликта.

3. Проблема исхода конфликта.

1. Презентация

2.Практические работы

Тест

ГМУ

 магистратура

Модуль 2

Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия.

4.Семейные конфликты. Этнические конфликты. Трудовые конфликты. Педагогические конфликты.

5. Политические и межгосударственные конфликты.

6.Конфликты в государственном управлении и механизм их разрешения.

1. Презентация

2.Практические работы

Тест