Деловые коммуникации

Информация об авторах

Тураева Д.А.- ассистент кафедры «Экономическая теория и государственное управление»

Цели и задачи дисциплины

Цели дисциплины: освоение студентами этических основ, форм и сфер делового общения с деловыми и официальными лицами и зарубежными (и общественными) партнерами в рамках делового протокола, этических норм, требований этикета, сложившихся на основе исторической практики и отчасти закрепленных в нормативных документах и международных конвенциях.

Задачи дисциплины

-изучение теоретических основ деловой коммуникации, освоение коммуникативного категориального аппарата, общих закономерностей, сходств и различий видов, уровней, форм коммуникации, являющихся необходимым условием успешной деятельности современного специалиста; развитие навыков правильного общения и взаимодействия.

Длительность изучения дисциплины: 17 недель

Трудоемкость дисциплины: 4 зачетные единицы

В результате освоения дисциплины студент должен:

Знать:

- определение понятий «общение», «коммуникация», «деловая коммуникация», «коммуникационный процесс»; виды и функции общения; правила и полезные способы взаимодействия для успешной коммуникации; приемы и виды активного слушания; особенности деловой коммуникации в различных национальных культурах.

Уметь:

-давать характеристику деловому общению, официально – деловому стилю речи; различать вербальные и невербальные средства коммуникации; преодолевать речевые барьеры при общении.

Владеть:

 - основными методами таких форм деловой коммуникации, как деловая беседа, переговоры, презентации, дискуссии и т.д.; знаниями об имидже делового человека; навыками грамотно и профессионально вести телефонный разговор, деловую переписку, деловые переговоры.

Структура дисциплины

Теоретический

материал

Количество модулей – 2

Количество тем/лекций в каждом модуле – 4; 4.

Практический

материал

По данной дисциплине предусматривается выполнение практических работ к двум рассматриваемым модулям. Всего 8 практических работ.

Контрольно-измерительные материалы

В комплекте тестовых заданий имеется по 36 вопросов к каждому модулю, на ответы отводится 90 минут.

Модуль

Темы/Лекции

Материалы для сопровождения дисциплины

Контрольно- измерительные материалы

Направления подготовки

Модуль 1

Введение в основы деловых коммуникаций

1. Введение в основы теории       коммуникации.

2.Коммуникация и общение как   ключевые категории теории коммуникации.

3. Искусство межличностного     общения.

4.Коммуникативные каналы. Электронная коммуникация.

1.Презентация.

2.Практические работы

Тест

38.03.03

Экономика

 бакалавриат

Модуль 2

Теоретические аспекты деловых коммуникаций

1.Предмет этики деловых отношений.

2.Деловые переговоры: подготовка и проведение.

3.Служебное общение. Правила служебных взаимоотношений.

4.Проблемы  межкультурной  коммуникации.

1.Презентация.

2.Практические работы

Тест